Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando el visitante completa el formulario de contacto o nos escribe directamente:

• Nombre completo (campo requerido en el formulario)
• Dirección de correo electrónico (campo requerido)
• Número de teléfono (campo opcional)
• Descripción del local o consulta (campo opcional)

Adicionalmente, el sitio puede recopilar de forma automática:

• Dirección IP del visitante
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo en el sitio (a través de cookies analíticas, con consentimiento previo)

2. Base legal del tratamiento

• Consentimiento: al enviar el formulario de contacto, el visitante acepta el tratamiento de sus datos para recibir una respuesta a su consulta.
• Interés legítimo: el seguimiento de consultas pendientes y la comunicación relacionada con proyectos de instalación.
• Ejecución del contrato: cuando se formaliza un proyecto de instalación, el tratamiento de datos es necesario para coordinar el trabajo, la visita técnica y la entrega.

3. Cómo usamos los datos

• Responder consultas recibidas por formulario, correo electrónico o teléfono
• Coordinar visitas técnicas y fechas de instalación
• Enviar información relacionada con el proyecto contratado
• Emitir documentación del proyecto (acuerdo de posiciones, hoja de operación)
• Mejorar el sitio web mediante análisis de uso agregado y anónimo

Los datos personales no se venden a terceros. No se usan para publicidad dirigida ni se comparten con empresas de mercadotecnia.

4. Retención de datos

Los datos de consultas sin proyecto formalizado se conservan durante un máximo de 6 meses. Los datos relacionados con proyectos contratados se conservan durante 3 años para fines de soporte técnico y seguimiento postinstalación. Transcurrido ese período se eliminan de nuestros sistemas.

5. Medidas de protección

• El sitio opera bajo protocolo HTTPS con certificado de seguridad vigente
• El acceso a los datos del formulario está restringido al personal de Bramvia involucrado en la atención de consultas
• No se almacenan datos de tarjetas de crédito ni información financiera en nuestros servidores
• En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, se notificará a los afectados conforme a lo establecido en la LFPDPPP

6. Cookies

Este sitio utiliza cookies para su funcionamiento básico y, con su consentimiento, para análisis de visitas. Puede consultar el detalle completo en nuestra Política de Cookies. También puede gestionar sus preferencias desde el aviso que aparece al visitar el sitio por primera vez.

7. Sus derechos (Derechos ARCO)

Conforme a la LFPDPPP, tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los usamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] indicando su nombre, la descripción de su solicitud y un correo de contacto. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.

Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en home.inai.org.mx.

8. Vínculos a sitios externos

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Bramvia no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite desde aquí.

9. Menores de edad

Los servicios de Bramvia están dirigidos a propietarios y administradores de negocios, personas mayores de 18 años. No recopilamos ni solicitamos datos personales de menores de edad de forma intencional. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos a la brevedad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada al inicio. El uso continuado del sitio después de publicar cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

11. Datos del responsable