Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Empresa": Bramvia, prestador del servicio de instalación de videovigilancia.
• "Usuario": persona física o moral que navega en el sitio web o contrata los servicios de la Empresa.
• "Servicio": los trabajos de instalación, configuración y capacitación en sistemas de videovigilancia descritos en el sitio.
• "Acuerdo de proyecto": el documento firmado entre la Empresa y el Cliente que detalla el alcance, precio y condiciones de una instalación específica.
• "Sitio": el sitio web accesible en bramviager.sbs.

2. Aceptación de los Términos

El uso del Sitio implica la aceptación de estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte, le pedimos que no utilice el Sitio. Los servicios de Bramvia están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar conforme al Código Civil Federal de México y la legislación del estado de Sonora.

3. Descripción del servicio

Bramvia ofrece tres modalidades de servicio:

• Paquete Inicial para Local Pequeño: instalación de tres cámaras con grabador para locales de hasta 120 m².
• Instalación para Tienda y Trastienda: instalación de seis a ocho cámaras con NVR, switch PoE y visualización remota.
• Sesión de Trabajo con el Propietario: sesión presencial de capacitación en el uso del sistema de videovigilancia existente o recién instalado.

Los servicios se prestan en Hermosillo, Sonora, y zona metropolitana. Consulte disponibilidad para otras localidades.

4. Responsabilidades del usuario

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada al completar el formulario de contacto o al formalizar un proyecto.
• Usar el Sitio únicamente para fines lícitos relacionados con la contratación del servicio.
• No reproducir, copiar ni distribuir el contenido del Sitio sin autorización escrita de Bramvia.
• Cumplir con la legislación aplicable en materia de videovigilancia en el lugar donde se instalen los equipos, incluyendo los marcos normativos sobre protección de datos personales y privacidad.

5. Propiedad intelectual

El contenido del Sitio — textos, imágenes, diseño, marca Bramvia y logotipo — es propiedad de la Empresa. Se otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder al Sitio con fines informativos. Queda prohibida cualquier reproducción o uso comercial sin autorización previa por escrito.

6. Precios y condiciones de pago

Los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el equipo, el trabajo de campo y la sesión de entrega descritos en cada paquete. Los precios no incluyen el IVA cuando aplique conforme a la normativa fiscal vigente.

Las condiciones de pago específicas — anticipo, saldo y métodos aceptados — se establecen en el Acuerdo de Proyecto firmado antes del inicio del trabajo. El incumplimiento en el pago puede dar lugar a la suspensión o cancelación del servicio.

No se realizan reembolsos una vez iniciado el trabajo de campo, salvo que la Empresa no pueda completar el servicio pactado por causas imputables a Bramvia.

7. Términos específicos del servicio de instalación

• El alcance de cada instalación queda definido en el Acuerdo de Proyecto firmado entre las partes.
• El Cliente deberá permitir el acceso al inmueble en las fechas acordadas. El incumplimiento reiterado puede ocasionar costos adicionales por reagendamiento.
• Los cambios de alcance solicitados por el Cliente después de firmado el Acuerdo de Proyecto se cotizarán de forma adicional.
• El ajuste de encuadre al 7° día, incluido en los paquetes que lo especifican, debe ser solicitado por el Cliente dentro de ese plazo.
• La asistencia telefónica postinstalación se limita al período indicado en el paquete contratado y aplica para el sistema instalado por Bramvia.

8. Limitaciones y exclusiones

Los sistemas de videovigilancia instalados por Bramvia son herramientas de registro visual. La Empresa no asume responsabilidad por eventos que ocurran en el inmueble del Cliente ni por el uso que el Cliente dé al material grabado.

La calidad de la imagen y la cobertura dependen de las condiciones del local, la iluminación disponible y las posiciones de cámara acordadas. La Empresa no es responsable de los resultados derivados de condiciones no contempladas en el Acuerdo de Proyecto.

El equipo suministrado por Bramvia proviene de fabricantes externos. Las especificaciones técnicas, la durabilidad y el rendimiento de los equipos están sujetos a las garantías y condiciones del fabricante correspondiente.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad total de Bramvia derivada de la prestación del servicio excederá el monto pagado por el Cliente en el proyecto que dio origen al reclamo. La Empresa no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, pérdida de ingresos ni daños consecuentes. Esta limitación no aplica cuando los daños sean resultado de dolo o negligencia grave imputable a Bramvia.

10. Indemnización

El Usuario acuerda indemnizar y mantener indemne a Bramvia frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto —incluyendo honorarios legales razonables— que resulten del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido del Sitio o del uso del sistema instalado en contravención con la legislación aplicable.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el Acuerdo de Proyecto antes del inicio del trabajo de campo mediante notificación escrita. Una vez iniciada la instalación, la terminación anticipada quedará sujeta a los términos de cancelación establecidos en dicho Acuerdo. Las cláusulas relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y resolución de controversias seguirán vigentes tras la terminación.

12. Resolución de controversias y ley aplicable

Ante cualquier diferencia derivada de estos Términos o de la prestación del servicio, las partes buscarán en primer lugar una solución amigable mediante comunicación directa.

Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de 30 días naturales, las controversias se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes del estado de Sonora, aplicando las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio o cualquier otra causa.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos y el Acuerdo de Proyecto constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre el objeto del servicio.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida o inaplicable, las demás conservarán su vigencia.
• Renuncia: el no ejercicio de un derecho en un caso concreto no implica renuncia permanente al mismo.
• Notificaciones: las comunicaciones formales entre las partes se realizarán por escrito al correo o domicilio indicado en el Acuerdo de Proyecto.

14. Cambios a estos Términos

Bramvia puede actualizar estos Términos para reflejar cambios en los servicios o en la legislación aplicable. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de actualización indicada. El uso del Sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los Términos actualizados.

15. Contacto legal